1. Produção, Preparo da Arte e Tiragem Limitada
Diferente de pôsteres comerciais produzidos em massa, as obras da ART´SMIA são peças autorais com tiragem limitada e numerada. Cada quadro entra em produção sob demanda logo após a aprovação do pagamento, passando por rigorosos processos de curadoria e confecção:
- Impressão Fine Art em Canvas 100% algodão ou Adesivo Vinil Laminado com tintas de pigmento mineral de alta fidelidade e durabilidade centenária;
- Montagem e acabamento cuidadoso no chassi e moldura selecionada (Filete / Canaleta Flutuante / Molduras Black, White ou Natural Edition);
- Emissão do Certificado de Autenticidade numerado e conferência final de qualidade antes do empacotamento.
2. Prazos e Modalidades de Envio
O Prazo Total de Entrega é a soma do Prazo de Produção e Preparo da Arte + Prazo de Transporte da Transportadora até o seu CEP:
Produção
3 a 5 dias úteis
Transporte
Conforme região (2 a 10 dias úteis)
Entrega
No seu endereço com seguro total
Atendemos todo o território nacional através de transportadoras parceiras homologadas e especializadas no manuseio de artigos frágeis (como Jadlog, Total Express, Braspress e Correios SEDEX/PAC para localidades atendidas).
3. Rastreamento do Pedido em Tempo Real
Assim que a obra é finalizada e coletada pela transportadora em nossa galeria, emitimos o código de rastreamento com link direto de acompanhamento. Essa informação é enviada automaticamente para o seu e-mail cadastrado e notificada via WhatsApp, permitindo que você acompanhe a movimentação da carga em tempo real.
4. Embalagem Blindada Multicamadas
Para assegurar que cada detalhe da sua obra chegue em perfeitas condições, desenvolvemos um sistema exclusivo de embalagem de alta proteção:
- Filme Protetor Específico: Protege a superfície da tela e moldura contra atrito e poeira;
- Cantoneiras de Proteção Rígidas: Reforço com cantoneiras de alta densidade em todos os quatro cantos da moldura;
- Plástico Bolha de Alta Densidade: Envoltório de múltiplas camadas amortecedoras contra vibrações de transporte;
- Placas Protetoras Rígidas: Barreira rígida frontal e traseira que impede perfurações externas durante o trajeto;
- Caixa Triplex Reforçada: Caixa externa de papelão triplex especial de alta gramatura com avisos visíveis de "CUIDADO: FRÁGIL / OBRA DE ARTE". Obras em formatos extra grandes contam ainda com engradamento reforçado.
5. Cuidados no Recebimento e Avarias
Todas as nossas encomendas viajam com seguro integral de transporte contratado pela ART´SMIA. Para que possamos acionar a reposição imediata caso ocorra qualquer imprevisto na logística, pedimos que siga as orientações abaixo:
1. Verifique o estado exterior da embalagem na presença do entregador.
2. Se notar rasgos severos, furos que atinjam a peça, amassados profundos ou sinal de violação: recuse o recebimento no ato, anotando no verso do comprovante da transportadora a frase: "Recusado por avaria visível na embalagem".
3. Tire fotos da embalagem danificada e entre em contato imediatamente com nossa Central pelo WhatsApp +55 27 99134-319. Nós produziremos e despacharemos uma nova peça prioritária para você sem qualquer custo adicional!
6. Tentativas de Entrega e Endereço
As transportadoras efetuam até 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis no endereço indicado no momento da compra. É necessário que haja uma pessoa maior de 18 anos habilitada a receber o pacote e assinar o comprovante.
Caso as tentativas sejam frustradas por ausência de destinatário ou endereço preenchido de forma incompleta, a encomenda poderá retornar ao centro de distribuição ou aguardar retirada em filial regional. Pedimos que verifique com atenção os dados de endereço (número, bloco e complemento) antes de concluir o pedido.